伝えたいことがユーザーに届かない サイトのデザインがその商品やサービスの「らしさ」からかけ離れていると、ユーザーは「なんだかピンとこない」と感じ、せっかくの情報も受け取ってもらえなくなってしまいます。 期待通りのイメージ […]

ユーザーのサイト訪問が一度きりで終わってしまう ユーザーがサイトのコンテンツを全て見終わったり、途中で離脱したりすると、再訪問のモチベーションが低下してしまいます。ユーザーの関心をつなぎとめる仕掛けが必要になってきます。 […]

ユーザーに「また使いたい」と思ってもらいたい どんなにサイトの機能が優れていても、体験の終わりに不満が残るとユーザーはサービスの全体的な印象を悪く評価してしまいます。それを避けるとめにはどうすれば良いのでしょう？ 気持ち […]

ユーザーに「後回し」にされてしまう原因とは？ 魅力的な商品でも「いつでも買える」と思うと、ユーザーは「あとでいいや」と購入を先延ばしにしてしまいます。この先延ばしを防ぐデザインが必要になってきます。意外と自宅近くの有名店 […]

*ウェブサイトやSNSなどのデジタルマーケティングにおいて、企業が設定した最終的な目標が達成された状態 ユーザーが「最終申し込み」を躊躇してしまう 申し込みフォームの最後で、ユーザーが急に不安になり、記入を止めてしまうこ […]

ポジティブな情報がユーザーに響かない 商品のメリットを羅列しても、ユーザーに「自分ごと」として響かず、購入に至らないことはよくあります。情報そのものではなく、「どのように伝えるか」が重要です。 視点を変える「切り口」のデ […]

無料トライアルからの本契約率が低いのはなぜ？ 「無料トライアル」を提供しても期間が終わるとユーザーが離脱してしまうのは、充実度とは別にユーザーがサービスに対して「自分のもの」という愛着や価値を感じられていないからです。 […]

ユーザーの「高い」という拒否反応 ユーザーは商品価格を見た瞬間に「これは高いな」と感じると、その後の魅力的な説明にも耳を貸さなくなってしまいます。最初の価格提示でネガティブな印象を与えない工夫が必要です。ちなみに、ターゲ […]

初めてのユーザーが抱える不安とは？ サービスや商品に初めて触れるユーザーは品質や信頼性、自分に合っているのかどうかなど、多くの不安を抱えています。これらの不安要素を解消してあげないと、購入には至ってくれません。 ユーザー […]

ユーザーがボタンをクリックしてくれない悩み 魅力的なキャッチコピーや特典を提示しても、ユーザーが申し込みボタンを押すのをためらってしまうのはなぜでしょうか？行動には常に労力や時間という「損失」が伴うからです。 損を避けた […]